Frakt & Leverans

Denna policy gäller för beställningar som görs via Dogwise.se, som drivs av Dogwise Sweden AB. Policyn beskriver våra rutiner kring frakt, leverans och hantering av beställningar.

1. Fraktkostnad

Frakt inom Sverige kostar 49 kr per beställning.

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 599 kr.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

2. Leveransområde

Dogwise.se levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige via vår webbplats.

För beställningar inom EU kan kunden kontakta oss via info@dogwise.se för särskilda överenskommelser.

3. Leveranstid

Normal leveranstid är 2–10 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats.

Under kampanjer, helger och högtider kan leveranstiden vara något längre.

Dogwise ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören (PostNord) eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

4. Fraktbolag och spårning

Vi skickar alla försändelser med PostNord.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post eller SMS så att du kan följa din leverans.

5. Ej uthämtade paket

Försändelser som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till oss.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

Avgiften dras av innan eventuell återbetalning sker.

6. Skadat eller förlorat paket

Om ditt paket är skadat vid leverans ska du omgående anmäla detta till PostNord samt kontakta vår kundtjänst på info@dogwise.se.

Om paketet inte kommit fram inom rimlig tid, kontakta oss så hjälper vi dig att spåra det.

7. Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans?

Kontakta oss på:

info@dogwise.se